1. Anbieter und Geltungsbereich

Diese Bedingungen gelten für alle Bestellungen, die Verbraucherinnen und Verbraucher über den Online-Shop unter elmovia.com abschließen.

Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Bedingungen von Kundinnen und Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, ihrer Geltung wurde ausdrücklich zugestimmt.

2. Produkte, Darstellung und Verfügbarkeit

Der Shop bietet Möbel und Einrichtungsartikel an, insbesondere für Schlafbereiche und Küchen. Produktbilder, Maße, Farbangaben und Beschreibungen werden mit Sorgfalt erstellt, können jedoch je nach Bildschirmdarstellung und natürlicher Materialwirkung leicht abweichen.

Die auf Produktseiten angegebenen Informationen zu Abmessungen, Material, Pflege und Lieferumfang sind maßgeblich für die jeweilige Bestellung. Zubehör, Dekoration oder Matratzen sind nur enthalten, wenn dies im Angebot ausdrücklich genannt wird.

Sollte ein bestellter Artikel ausnahmsweise nicht verfügbar sein, wird der Kundenservice informieren und eine passende Lösung anbieten, zum Beispiel eine spätere Lieferung, eine Alternative oder eine Erstattung bereits geleisteter Zahlungen.

3. Bestellung und Vertragsschluss

Die Darstellung der Produkte im Shop ist kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine Einladung zur Abgabe einer Bestellung. Kundinnen und Kunden legen die gewünschten Artikel in den Warenkorb und geben im Checkout die erforderlichen Bestelldaten ein.

Vor dem Absenden der Bestellung können Eingaben geprüft und korrigiert werden. Der Vertrag kommt zustande, sobald die Bestellung angenommen wird, insbesondere durch Bestellbestätigung, Versandbestätigung oder Lieferung der Ware.

Die Bestellsituation wird so gestaltet, dass vor Abgabe der Bestellung klar erkennbar ist, dass eine Zahlungspflicht entsteht. Die Vertragssprache ist Deutsch.

4. Kundenkonto und Bestellstornierung

Wenn für die Bestellung ein Kundenkonto verwendet wird, kann eine Stornierung nach dem Login direkt über den dafür vorgesehenen Button angestoßen werden, sofern der Bestellstatus dies noch zulässt.

Eine Stornierung ist in der Regel vor Versandbearbeitung am einfachsten möglich. Sobald die Ware bereits versendet wurde oder die Versandvorbereitung nicht mehr gestoppt werden kann, gelten die Widerrufsbelehrung und die freiwillige Rückgaberegelung.

Der Kundenservice kann zusätzlich per E-Mail kontaktiert werden, wenn eine Bestellung geprüft, angepasst oder möglichst schnell gestoppt werden soll.

5. Preise, Steuern und Versandkosten

Alle im Shop angezeigten Preise verstehen sich einschließlich der für den Zielmarkt anfallenden Steuern. Der im Checkout angezeigte Gesamtbetrag ist der vom Shop berechnete Endbetrag.

Außer den klar ausgewiesenen Versandkosten fallen durch diesen Webshop keine zusätzlichen Gebühren an.

Die Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung transparent angezeigt.

6. Zahlung

Es gelten die im Checkout angebotenen Zahlungsarten. Die Zahlung wird über die jeweils ausgewählte Zahlungsmethode abgewickelt.

Bei Zahlungsstörungen, Sicherheitsprüfungen oder unvollständigen Angaben kann sich die Bearbeitung verzögern, bis die Bestellung ordnungsgemäß geprüft oder bezahlt ist.

7. Versand, Bearbeitung und Lieferung

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet. Werktage sind Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage.

Die übliche Lieferzeit beträgt 5–8 Werktage. Bei großen oder sperrigen Möbelstücken kann der Transportdienst vor der Zustellung zusätzliche Abstimmungen vornehmen.

Sobald Trackingdaten verfügbar sind, wird eine Versandbestätigung per E-Mail versendet. Kundinnen und Kunden sind dafür verantwortlich, die Lieferadresse vor Abschluss der Bestellung sorgfältig zu prüfen.

Kann eine Sendung wegen falscher Adresse, fehlender Erreichbarkeit oder nicht angenommener Zustellung nicht zugestellt werden, unterstützt der Kundenservice bei der Klärung. Zusätzliche Kosten können entstehen, wenn eine erneute Zustellung erforderlich wird und der Grund nicht vom Shop zu vertreten ist.

8. Eigentumsvorbehalt

Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum des Anbieters.

9. Gesetzliches Widerrufsrecht

Verbraucherinnen und Verbraucher haben bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage. Einzelheiten ergeben sich aus der separaten Widerrufsbelehrung dieses Webshops.

Der Widerruf muss durch eine eindeutige Erklärung erfolgen, zum Beispiel per E-Mail oder über eine bereitgestellte Widerrufsfunktion. Eine Begründung ist nicht erforderlich.

Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt durch diese AGB, die Rückgaberichtlinie und zusätzliche Serviceleistungen vollständig unberührt.

10. Freiwillige 28-Tage-Rückgabe

Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht bietet der Shop für berechtigte Artikel eine freiwillige Rückgabemöglichkeit innerhalb von 28 Tagen nach Erhalt der Ware an.

Die Ware muss vollständig, sauber und möglichst in der Originalverpackung oder in einer gleichwertig schützenden Verpackung zurückgesendet werden. Zubehör, Montagematerial und Anleitungen sind beizulegen, soweit sie zum Lieferumfang gehörten.

Bei Rückgaben aus persönlichem Grund, etwa weil ein Artikel nicht mehr gewünscht wird oder nicht zur Einrichtung passt, tragen Kundinnen und Kunden die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Bei falsch gelieferter, beschädigter oder mangelhafter Ware übernimmt der Shop die angemessenen Rücksendekosten oder bietet eine andere passende Lösung an.

Für Rückgaben wird keine zusätzliche Wiedereinlagerungsgebühr erhoben.

11. Erstattung

Bei Ausübung des gesetzlichen Widerrufs gelten die Fristen und Folgen der Widerrufsbelehrung. Danach wird die Rückzahlung unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab Eingang der Widerrufserklärung veranlasst; die Rückzahlung kann verweigert werden, bis die Ware zurückerhalten wurde oder ein Nachweis der Rücksendung vorliegt.

Nach Eingang und Prüfung einer berechtigten Rücksendung wird die Erstattung auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel veranlasst. In der Regel erscheint der Betrag innerhalb von 3–7 Werktagen auf dem Konto oder der Abrechnung, abhängig von Zahlungsanbieter und Banklaufzeit.

Erstattet werden der gezahlte Artikelpreis und, soweit gesetzlich erforderlich, die ursprünglichen Standardversandkosten. Zusätzliche Kosten, die durch eine ausdrücklich gewählte Sonderversandart entstehen, können ausgenommen sein.

Bei fehlenden Teilen, deutlichen Gebrauchsspuren oder Transportschäden durch ungeeignete Rückverpackung kann ein gesetzlich zulässiger Wertersatz berücksichtigt werden.

12. Transportschäden und Mängel

Bitte prüfen Sie Möbel nach Erhalt sorgfältig. Wenn ein Paket äußerlich stark beschädigt ist, dokumentieren Sie Verpackung, Versandetikett und Artikel möglichst mit Fotos und kontaktieren Sie den Kundenservice zeitnah.

Die gesetzlichen Mängelrechte gelten. Bei mangelhafter Ware kann je nach Situation eine Ersatzlieferung, Reparatur, Teilgutschrift, Rückgabe oder Erstattung geprüft werden.

13. Pflege, Aufbau und sichere Nutzung

Möbel sind nach den Hinweisen auf der Produktseite und, soweit vorhanden, nach der Aufbauanleitung zu montieren und zu pflegen. Schwere Möbel sollten auf geeignetem, ebenem Untergrund aufgestellt werden.

Für Schäden, die durch unsachgemäßen Aufbau, zweckwidrige Nutzung, nicht geeignete Reinigungsmittel oder nachträgliche Veränderungen entstehen, gelten die gesetzlichen Regeln.

14. Haftung

Der Anbieter haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie bei vorsätzlicher oder grob fahrlässiger Pflichtverletzung.

Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Wesentliche Vertragspflichten sind Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags ermöglicht und auf deren Einhaltung Kundinnen und Kunden regelmäßig vertrauen dürfen.

Zwingende gesetzliche Ansprüche, insbesondere nach Produkthaftungsrecht oder bei gesetzlichen Mängelrechten, bleiben unberührt.

15. Datenschutz

Personenbezogene Daten werden verarbeitet, soweit dies für Bestellung, Zahlung, Lieferung, Kundenservice, Rückgaben, gesetzliche Aufbewahrungspflichten und den sicheren Betrieb des Webshops erforderlich ist.

Dazu können insbesondere Kontaktdaten, Lieferdaten, Bestelldaten, Zahlungsstatus, Kommunikationsinhalte und technische Nutzungsdaten gehören. Weitere Einzelheiten enthält die separate Datenschutzerklärung.

Kundinnen und Kunden haben nach Maßgabe der Datenschutz-Grundverordnung insbesondere Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit, Widerspruch und Beschwerde bei einer zuständigen Aufsichtsbehörde.

16. Bewertungen, Inhalte und geistiges Eigentum

Texte, Bilder, Layouts und sonstige Inhalte des Webshops dürfen ohne vorherige Zustimmung nicht für eigene gewerbliche Zwecke kopiert, verbreitet oder verändert werden, soweit keine gesetzliche Erlaubnis besteht.

Wenn Kundinnen und Kunden Bewertungen oder Nachrichten übermitteln, müssen diese sachlich, rechtmäßig und frei von Rechten Dritter sein.

17. Streitbeilegung

Der Anbieter ist nicht verpflichtet und nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

Unabhängig davon bemüht sich der Kundenservice um eine direkte und faire Klärung von Anliegen im Zusammenhang mit Bestellung, Lieferung oder Rückgabe.

18. Anwendbares Recht und zwingende Verbraucherrechte

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland, soweit dem keine zwingenden Verbraucherschutzvorschriften entgegenstehen. Zwingende Rechte von Verbraucherinnen und Verbrauchern am gewöhnlichen Aufenthaltsort bleiben unberührt.

Sollte eine einzelne Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

19. Kontakt

Für Fragen zu diesen Bedingungen, Bestellungen, Versand, Rückgabe, Erstattung oder Datenschutz erreichen Sie den Kundenservice wie folgt: